Heineken
HEINY

HEINEKEN 正在採用事件驅動的集成方法

來實現其雄心勃勃的數位化轉型目標

經營戰略旨在提高公司的彈性和適應性,以滿足快速變化的世界的需求
強調以客戶為中心,生產力和業務數位化的重要性,以便在不可避免的動蕩和變化中導航和發展

關於海尼根(Heineken)

Heineken 是優質啤酒和蘋果酒品牌的領先開發商和行銷商。

以 Heineken 為首,該集團擁有300多種國際、區域、本地和特色啤酒和蘋果酒的產品群組。

為了支援該戰略,Heineken 的 IT 組織專注於連接

為了克服這些挑戰,正在採用事件驅動的集成方法

  • 數以千計的業務關鍵型應用程式,涵蓋支付、物流、庫存管理…等
  • 數十家運營公司 (OpCo),其中許多公司維護其本地(有時是原始的)業務系統
  • 在 190 多個國家/地區銷售 Heineken®啤酒和蘋果酒的營業單位,其中許多繼續生產本地飲料品牌(總共 350 個全球和本地品牌)

Heineken 的數位集成團隊製作了這段視頻,以解釋事件驅動的集成如何支援其數位骨幹 (DBB) 計劃和世界各地的運營公司 (OpCo)

 

《 數位集成產品負責人 Guus Groeneweg 解釋說 》

「 對我來說,成為 Best Connected Brewer 意味著為我們所有的內部和外部客戶提供對通過我們的整合資產提供的數據的即時訪問,並確保這些集成流程有效、一致、無中斷地工作。Guus Groeneweg,數位集成全球產品負責人 」

 

對於需要集成來自地理位置分散且可能大量湧現的各種數據源的數據的公司來說
在所有職能部門中實現始終如一的快速、可靠和強大的集成流程並非易事
這種「突發性」數據流(例如,由新啤酒品牌發佈后的訂單驅動)可能會壓垮依賴通過同步 API 進行點對點通信的集成平臺
這可能會導致重複訂單、訂單丟失、收入損失和客戶不滿意

為了克服這些挑戰並實現其雄心勃勃的數位化轉型目標,Hineken 正在採取事件驅動方法
簡而言之,他們正在以動態和強大的方式支援其現代集成和 API 管理技術事件流式處理層這將:

  • 在整個企業中交付來自外部方 / 應用程式的關鍵數據
  • 通過吸收突發事件來防止數據丟失和系統故障
  • 在面對雲或 iPaaS 中斷時保證業務連續性
  • 支援受益於 / 需要即時、事件驅動型數據移動的未來使用案例,例如:移動訂購

▲ Heineken 的數位集成戰略

分享更多決定

將事件驅動集成來實現其雄心勃勃的數位化轉型目標

事件驅動型集成 一直是我們總體規劃的一部分;到這一點真的是一段旅程
一開始,我們的大多數(如果不是全部)集成都是基於批處理的、本質上是點對點的,並且在我們的數據中心內安全進行
但大約五年前,我們開始實施雲集成平臺和API管理功能,以處理我們快速增長的電子商務計劃增加的數量。

兩年前,我們開始面臨與收到的訂單量增加相關的挑戰
它給我們的雲集成基礎設施帶來了壓力,並導致一些重複和丟失的訂單,因此我們必須儘快解決這個問題
這就是我們採用事件驅動型集成和 Solace 的原因
我們把 Solace PubSub+ 事件代理 在我們的集成技術面前,使我們的集成流程更加穩健和可靠

這種方法還幫助我們更高效地行動數據以及如何移動,過去,我們會看到成百上千個這樣的點對點場景
現在,我們正在利用一對多集成模式,應用程式只需生成一次事件(如啤酒和訂單)
系統中的任何其他應用程式(生產、運輸、履行、庫存、支付、雲數據湖等)都可以訂閱他們想要接收的內容,並在發佈時獲取它

我們還利用事件驅動型集成來提高應用程式開發過程的效率 – 有了 Event Broker 的説明
我們的應用程式團隊可以專注於設計出色的應用程式,而不必擔心消息傳遞或事件流基礎設施

未來將有更多的用例,涵蓋 IoT、分析、面向客戶的應用程式等。事件驅動型集成確實是我們前進的核心戰略能力。

Heineken 的事件驅動型集成策略

在當今的願景與現實中有多少是現實?

我們數位集成戰略的每一項能力都已到位!我們通過一組有限的集成平臺實現所有必需的集成模式
從越南本地系統之間的介面到全球 ERP 系統到本地 CRM 系統的介面。我們目前關注的主要領域是轉向可重用的集成資產

這確實是必需的,我們現在正在向190多個國家/地區部署一些大型標準化計劃
從具有不同數據模型和流程定義的 70+ 不同 ERP 實例轉變為
具有鬆散耦合但緊密集成架構的精益核心;從大量分散的解決方案到基於雲的現代平臺,優化特定領域的端到端工作方式

分享一些事件驅動集成的實際範例

將事件驅動集成來實現其雄心勃勃的數位化轉型目標

紐西蘭的一家大型連鎖超市通過我們的 B2B 門戶下訂單,
在後端處理訂單和付款資訊,啤酒交付,啤酒廠的裝箱單必須從標籤列印機中滾出,等等
前端和後端之間的多個集成都支援這些活動中的每一個環節

Heineken 的團隊確保整個端到端流程正常運行,集成是實現這一切的粘合劑 — 它允許價值鏈中的所有流程和應用程式進行通信

所有這些數位集成均由全球數位集成團隊開發、運營和監控。

事件驅動集成為 Heineken 的業務受益

事件驅動型集成為 Heineken 釋放了三類價值:

  • 大規模實現關鍵業務洞察(高級分析、機器學習、AI)。
  • 為客戶、消費者、供應商和員工提供超流暢的體驗。
  • 可擴展的「即插即用」解決方案可快速部署。

但是,如果更多地關注 OpCos 和我們的客戶,就會發現一個巨大的範式轉變
就在幾年前,在 Heineken 中的集成還是一種實用工具
將檔從一個位置移動到另一個位置就足夠了 – 如果這需要一個小時,每個人都很高興。

如今,客戶體驗推動了差異化。在 Heineken 活躍的 190 個國家 / 地區,任何地方都需要即時、安全的交易,這已經改變了集成成為推動者。

如果您在家訂購雜貨,您不會想等待 13 秒才能處理您的付款,對吧?Heineken 所有的客戶和消費者也是如此!

Heineken 事件驅動集成為 的未來會怎樣?

最終目標是在整個價值鏈中構建無縫的數位交互
併為內部的所有喜力解決方案擁有者和外部的合作夥伴提供做出明智決策所需的所有資訊
為了實現這一目標,Heineken 正在使用事件驅動型集成來部署全球可觀測性解決方案,為運營團隊即時提供數據驅動的洞察
這使我們能夠在他們需要的時間使用正確的應用程式,為正確的消費者立即為我們的企業提供正確的數據。

Heineken 的全球數位集成團隊負責維護全球 4,000 多個介面,並確保每月分發數千萬條消息,而且這些數位每天都在增長
Heineken 不能丟失任何一條消息,它們都提供了價值,使 B2B 客戶能夠以數位方式連接到 Heineken 下訂單
增強我們的銷售團隊的能力,最終,它們使我們能夠通過在關鍵市場部署 ePOS 來實現我們的「互聯酒吧」戰略

《 結論 》

「 與許多擁有全球分散式供應鏈、客戶群、員工和 IT 基礎設施的大型組織一樣,Heineken 正在踏上數字化轉型之旅,以成為一家更加互聯的企業。通過此次轉型,Heineken 希望提高運營效率、改善客戶體驗並加速創新,這段旅情發生在我們這個時代前所未有的顛覆性變化(氣候變化、COVID-19、不斷變化的商業模式等)中,並在很大程度受到這些干擾的推動。

Heineken 的數位集成策略的制定和執行對於實現這些目標至關重要,而且 Heineken 正在走在正確的軌道上。 」